Garantia de entrega: Sua encomenda está garantida! Caso ocorra extravio, roubo da mercadoria ou quebras durante o transporte, a Arte Engesso garante o reenvio do pedido.

Utilizamos transportadora para entregar nossos produtos em todo território nacional. Embora não sejam frequentes, podem ocorrer falhas nos serviços prestados por essa instituição. Caso ocorra o extravio ou roubo de seu pedido, enviamos outro(s) produto(s) antes mesmo de recebermos a indenização dos . Em caso de quebra no transporte, envie imediatamente após receber, as fotos da mercadoria danificada, bem com de seu invólucro visível. Efetuaremos a substituição da mercadoria com a devida prioridade, sem maiores burocracias.

Prazo de entrega: A previsão de entrega é calculada em nosso site. O prazo informado é uma estimativa, e já contempla as etapas de produção, revisão, embalagem, expedição e transporte dos produtos. Em função de variações climáticas, logísticas, greves, catástrofes, ou demais fatores de força maior e que possam fugir do nosso controle, esse prazo poderá ser eventualmente dilatado.

Cancelamentos: Como fazemos todas as peças por encomenda, um cancelamento seria extremamente prejudicial para o nosso planejamento e geraria custos irreversíveis. Ao clicar em comprar, existe a presunção da boa fé e de que o cliente aceita e concorda com as condições financeiras e logísticas fornecidas no momento da compra. Depois que recebemos o pedido, começa a mobilização em adquirir matéria prima, manufaturar a encomenda e entregar o pedido com o nosso padrão de qualidade. Recomendamos que todas as dúvidas sejam esclarecidas antes de clicar em comprar, e que só faça a compra caso tenha certeza de poder honrar com a sua decisão.

    Trocas e devoluções: Nosso produtos são cuidadosamente elaborados para satisfazer os clientes mais exigentes. Depois de prontos, os produtos passam por um rigoroso controle da qualidade e uma embalagem extremamente segura. Contudo, caso ocorra alguma anomalia que comprometa o resultado do trabalho, o cliente pode realizar a devolução da mercadoria em até 7 dias após o recebimento do pedido. Para devolver, o cliente deve comunicar-nos e embalar o objeto com o mesmo cuidado que tivemos ao enviar. Em seguida, sera orientado quanto a postagem para o nosso endereço. Assim que a mercadoria chegar em nossa empresa será submetida a uma análise. Após aprovação da análise, um vale compras no valor do produto é gerado. O cliente poderá utilizar o vale compras em nosso site e optar pelo mesmo produto ou outro de sua escolha. Alternativamente, poderá ser solicitado o estorno do pagamento do produto. A loja Arte Engesso se reserva ao direito de não fazer devoluções em espécie.